FAQ’S
Tudo o que precisa de saber sobre a PÉ DE MAR e algumas das perguntas mais frequentes
COMO FAÇO PARA COMPRAR?
Comprar na loja online da PÉ DE MAR é muito simples.
Navegue pelos produtos e vá adicionando ao carrinho as suas opções.
Quando terminar, escolha a opção “Finalizar Compra” ou, clicando no ícone no canto superior direito, aceda ao seu carrinho para prosseguir para a finalização.
Assinale as opções pretendidas e verifique os artigos e quantidades. Se estiver tudo bem, clique em “Finalizar Compra”.
Depois siga os restantes passos: verifique o endereço de envio, escolha o método de pagamento e o método de envio e, na última fase, clique em “Encomendar”.
A encomenda entrará em processamento após o pagamento. Não é necessário enviar-nos o comprovativo do pagamento, mas depois de realizar o pagamento, confirme se recebe um email de confirmação do mesmo.
PRECISO DE ME REGISTAR PARA COMPRAR ONLINE?
No site da PÉ DE MAR pode comprar registando-se ou não. Contudo, o registo traz vantagens como finalizar as encomendas de forma mais rápida, ter vários endereços de entrega, ter acesso ao seu histórico de encomendas e outras informações privilegiadas.
Em todos os casos, preencha os seus dados com todo o cuidado para evitar erros.
TENHO QUE PREENCHER O NÚMERO DE TELEMÓVEL?
O número de telemóvel é essencial para os envios feitos através de determinadas empresas de transporte. Não fazemos uso do telemóvel para outros fins.
NÃO TENHO CARTÃO DE CRÉDITO. QUE MÉTODOS EXISTEM NA LOJA ONLINE DA PÉ DE MAR?
Na loja online da PÉ DE MAR pode pagar as suas encomendas usando um dos seguintes métodos de pagamento:
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Transferência Bancária
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MBWay
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Paypal
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Stripe (Cartão de crédito VISA e Mastercard)
Depois de efectuar o seu pagamento, deverá receber no seu email uma confirmação do mesmo.
PARA QUE PAÍSES A PÉ DE MAR ENVIA ENCOMENDAS?
Alemanha, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos da América, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Rússia, Suécia.
QUAL O VALOR DOS PORTES DE ENVIO?
Para Portugal continental e insular temos diferentes métodos de envio, com custos entre os 0 e os 5€. Para os restantes países, os custos de envio variam entre os 15 e os 20€. Estas opções podem sofrer alterações pelo que, no momento da compra, poderá sempre verificar o respectivo valor. Pode haver, ocasionalmente, campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.
QUANTO TEMPO DEMORA UMA ENCOMENDA A CHEGAR?
O nosso prazo de entrega varia de 2 a 5 dias úteis, no máximo, e depende da disponibilidade momentânea dos artigos. No caso de alguns artigos como peças personalizadas, algumas peças com cravação de pedras ou determinados modelos de anéis – que têm vários tamanhos – o prazo médio rondará os 10 dias úteis.
Em períodos festivos, com maior volume de encomendas e contactos, os prazos poderão ser ligeiramente mais longos.
No momento da expedição da sua encomenda, receberá um email com informação para acompanhar o envio.
Preencha os seus dados com todo o cuidado para evitar erros, atrasos ou devoluções na expedição da sua encomenda.
PROMOÇÕES ?
A marca Pé de Mar, faz ao longo do ano em datas específicas promoções pontuais apenas na coleção de Joias em Prata.
A Coleção de Ouro e as Contas de Ouro, nunca entram nas promoções.
O ANEL QUE COMPREI NÃO ME SERVE. COMO FAÇO PARA TROCAR UMA PEÇA?
Tem 14 dias para solicitar a troca de um artigo. Para isso, deverá, entrar em contacto connosco através do email: info@pedemar.com e receberá as respectivas indicações. Para este e outros assuntos, guarde sempre a sua factura ou talão sem preço. Não é possível trocar ou devolver artigos personalizados, nem a caixa presente.
AS PEÇAS TEM GARANTIA?
As peças PÉ DE MAR têm a garantia de 2 anos prevista na lei. Em todo o caso, é sempre possível fazer a manutenção das peças. As intervenções, não se encontrando abrangidas pela garantia, podem ter custos operacionais.
POSSO TOMAR BANHO COM O MEU COLAR?
Os banhos das peças PÉ DE MAR são de elevada qualidade. Contudo, pelas suas características, estas peças podem naturalmente ir perdendo a tonalidade original.
Isso depende muito dos cuidados com as peças.
Em todo o caso, é sempre possível fazer a manutenção das peças que, em situações não incluídas na garantia, podem ter custos operacionais.
A MINHA PULSEIRA PARTIU. O QUE DEVO FAZER?
Envie-nos um email para info@pedemar.com indicando a referência da peça, o local e a data aproximada da compra e receberá indicações sobre como proceder.
ONDE SÃO FEITAS AS PEÇAS DA PÉ DE MAR?
As peças da PÉ DE MAR são produzidas exclusivamente em Portugal e Itália.
A PÉ DE MAR TEM LOJAS FÍSICAS?
Sim, temos uma rede de revendedores em todo o país. Consulte-a aqui
COMPRAR NA LOJA ONLINE E EM LOJAS É IGUAL?
Sim, pode comprar onde preferir. Recomendamos que os nossos pontos de venda pratiquem os nossos PVP’s, o que habitualmente acontece. Pontualmente, poderá haver campanhas promocionais exclusivas, num ou noutro canal de venda.
A PÉ DE MAR PRODUZ PARA OUTRAS MARCAS?
Não, a PÉ DE MAR não produz para outras marcas. Para além da loja online da PÉ DE MAR , há pontos de venda autorizados que vendem as nossas colecções. Assegure-se que compra peças autênticas verificando a existência do logotipo nas peças e da embalagem respectiva. Para qualquer questão, por favor, contacte-nos através do email info@pedemar.com